有网友问不会沟通做什么工作，下面小编就以4369字给大家详细介绍不用沟通的工作，预计阅读需要11分钟！
沟通在我们的工作和生活中是很常见的，除了日常与妻子、孩子、亲人的沟通之外，我们与同事的沟通可能最多，包括我们的上级、下级和跨部门的同事，在这些沟通中，最难的无疑是跨部门的沟通，因为他们属于不同的系统，有各自的利益，所以很难形成共识。
本文将从什么是沟通、如何有效沟通、如何与上级、下级、跨部门沟通三个方面来介绍职场沟通。
什么是沟通？
很多人认为沟通是一套说服技巧，让对方向自己妥协，或者通过沟通来获得自己的利益。例如，通过“虚张声势”，让客户购买你的产品，通过沟通技巧，得到你心仪的女孩等等。
其实交往更像是一场无限的游戏，我们不可能通过一次交往牵着心仪女生的手就停止交往，之后结婚、育儿甚至是房子装修都需要良好的交往，所以交往是一场无法停止的游戏，会伴随我们一生。
既然是无限游戏，就意味着不是游戏，而是持续时间长的互动交流，就拿我们和客户的见面来说，当你第一次见到客户的时候，他可能会说"对不起，这个产品，我们不需要了"，那么是不是就意味着沟通结束了呢？
有经验的销售可能会从聊生活、聊新闻开始，慢慢建立信任后再进一步沟通，也许你在最初的沟通中礼貌地道歉："很抱歉打扰你，我只占用你1分钟的时间，我是某某公司的某某，我只是问你一个问题，你了解某某的产品吗？"
只要留下初步的印象，就能为以后的交往建立良好的基础，同时在初次交往时给别人留下礼貌的形象，为下一次的交往做铺垫，如果你在这次交往中恰巧送了对方一个小礼物，那么下一次的交往就更有印象了。
所以沟通不在于此时此刻，而是要面对未来所有的时间。
良好的沟通不仅限于你的客户、同事、亲戚朋友，而是与整个世界的事情。
良好的沟通也是不断塑造自己良好形象的过程，通过一次又一次的沟通，建立自己在别人眼中的个人形象。
2.如何有效沟通？
沟通如此重要，那么如何才能有效沟通呢，想要有效沟通，首先要了解对方的需求，然后进行需求裂变，最后通过信息的互通建立充分的信任。
1.搞懂对方的需求
首先给大家介绍一个网络梗《倒鸭子》
2012年12月，大连某保险理赔员接到一个客户电话，对方用大连话说自己的车在大连市甘井子区葛镇堡，倒车时不慎撞到路边"道鸭子"，由于"道鸭子"是当地方言，电话那头的接线员理解为"倒鸭子"，于是发生了一段令人啼笑皆非的对话，先问"鸭子"可以吗？"鸭子要不要付钱？"等。
这是一个反面案例，由于沟通技巧差，导致沟通过程反讽，所以要沟通好，首先要进入对方的环境，只有身处对方的环境系统中，才能理解当事人话语背后的含义。
比如网络经典台词：
冬天：能穿多少穿多少；
夏天：能穿多少穿多少。
同样一句话，语境不同，意思相差万里。
所以这也是为什么很多跨国公司，进入中国几十年后，被中国公司干掉的主要原因，如果你不在这个文化环境中，你很难理解客户的需求。
2.解构对方的需求
我们人类的大脑分为小脑和大脑，我们在处理外界信息的过程中，需要经过小脑才能进入大脑，小脑更容易接受情感内容，大脑分析事实信息，所以我们在交流的过程中需要分析什么是情感内容，什么是事实内容。
怎么分辨呢？比如，今天你迟到了，领导说"你为什么总是迟到"很明显，这是一种情绪化的表达，如果句子中出现"总是"和"老"等形容词，那么就是情绪化的内容；同样的事情，如果领导说"公司规定8点上班，现在8点半了"，那么就是事实陈述。
为什么要区分情绪陈述和事实陈述，因为不同的陈述有不同的处理方式，情绪内容一定是以抚慰情绪为主，比如"你为什么总是迟到"这个问题，要用情绪的解决方案来回答，先道歉，效果会好很多，如果这个时候你还想说真话，就会被认为是找借口。
还比如我们吃饭的时候经常会遇到：
"服务员，上菜怎么这么慢，点了半天还没上，没上的都退了。"
我们可以拆解这段对话
情绪化：“菜怎么上这么慢”；
事实：“菜没有上”，
需求是：菜退了。
那么真正的需求是退货吗？肯定不是，要处理情感内容我们可以说：“对不起，我们的厨师今天太不要脸了”，为了抚慰情绪，我们可以给他们送一瓶饮料。
事实内容呢，我们要做一个积极的承诺："我现在就去找你，马上发给你"你看，这样的表达方式会打消客户的抱怨。
3.建立信任，构建沟通基础。
事实上，有时候我们很难沟通，因为相互不信任。例如，如果客户说，你先送一个原型，让我们先试试，如果是大型国有企业，你肯定毫不犹豫，而如果是一个小诊所，你可能会怀疑他们是不是在“白用”。
公司内部也是如此，应该建立自己的人员，建立信任的基础，并为未来的沟通提供便利的方式。
当然，物以类聚，人以群分，如果我们能充分了解对方的性格特点，也能消除很多误解，我们可以用九型性格来试探对方，同时你也可以要求对方写一本说明书，在充分了解对方后进行有效沟通。
限于篇幅，九型人格的细节就不详细介绍了，网上有很多这种类型的文章，大家可以搜索阅读，如果大家感兴趣，我可以单独写一篇。
我们以焦虑型人格为例，他们总觉得自己或亲人的生命有危险，时刻处于紧张的担忧之中，如果你和他约会迟到5分钟，他可能会担心你出事了，所以你要准时到达。
了解了对方的性格之后，我们还需要学会倾听，在倾听的过程中，我们很忌讳3点：
1.以自己的好恶评判对方。
我们非常非常容易被自己的好恶所左右，放大一个人的缺点或者忽略一个人的长处，比如你不喜欢话多的人，看到一个表达欲很强的人，你可能会在心里给他贴上不好的标签。
2.不要以己度人。
至于别人行为的内在动机，我们习惯性地通过反观自己来揣测别人，我们认为自己会这样想、这样做，别人也会这样想、这样做，但其实人跟人有很大的不同。
3.承认自己的盲区。
绝大多数人，在过去的人生经历中，会倾向于选择和自己觉得舒服的人在一起，那些你愿意待在一起的人，你对他们了解得更多，那些与你性格不匹配的人，你自然会了解得更少，而且职场上很多职位原本跟人接触很少，跟人接触有限，这些原因限制了我们的认知。
在这里我给大家介绍一个Yohari Window，这是美国心理学家Joseph Luft和Harry Ingham在50年代提出的一套沟通框架理论，他认为我们沟通的目的是信息的交换，如图所示，我们的信息将分为四个模块：
开放区（公开）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。
盲目区（盲点）：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。
隐蔽区（隐私）：代表自己知道而别人不知道的信息，这些信息有的是知识、经验，甚至是创造性思维的结果。
未知领域（潜在）：这个领域是指你不知道，别人也不知道的信息，是潜意识和潜在需求，这是一种潜在的知识，其大小难以确定。
我们沟通的主要目的是扩大开放区域，缩小我们的盲区和隐蔽区域，只有每个人都有透明的信息，我们才能相互信任，有效沟通。
上下级如何有效沟通
上下级之间的沟通技巧有很多，比如给领导汇报的时候，要提供选择题，而不是让领导思考问题，怎么解决问题；还有就是汇报工作要简洁明了，首先要把答案列出来，不要有太多的流程细节，这些内容我这里也不展开了，大家可以在各种官方账号里看到。
这里要阐述的是，每个领导都有自己的风格，有的领导可能喜欢听流程细节，有的平和领导可能就是喜欢给下属提建议，所以面对不同类型的领导，我们要选择不同的策略。
就拿领导型人格来说，他们不太会听取别人的意见，如果合作上有什么分歧，你很难说服他听你的。
也许你第一次和他打交道会让你不舒服，可能很强势，不友好。但事实上，你不应该受外表的影响，不要认为和这样的人合作很难。
领导型领导有很强的敌友意识，倾向于把人放在与自己对立的位置，但这也意味着一旦他对你建立了信任，他就会对你非常忠诚，与这样的人建立信任的一个非常有用的方法就是对你的信息透明化，对于这样的人，如果你对他透明化，他会把这视为极大的诚意。
所以，如果要跟领袖型的领导合作，两条建议：
第1.你的信息对他透明；
第2.只要不涉及你底线的事情，让他做主。
所以面对不同类型的领导，要有不同的应对策略，不要生搬硬套某个公众号上一篇教你如何面对领导的文章，这样往往会适得其反。
跨部门沟通技巧
我们跨部门沟通之所以会有障碍，是因为“底决定头”，当我们处于自己的位置时，我们会不自觉地站在自己立场的角度去思考，所以当我们跨部门沟通时，如果站在对方的角度去思考，沟通会容易很多。
在王先生的课程中，建议从管理流程的角度来解决问题，但组织流程重组难度很大，涉及到利益的重新分配，一个流程再造往往会伤筋动骨，绩效好的时候容易实施，绩效不好的时候很难推进。
其实，作为一个职场人，说到跨部门沟通，我觉得有三种说法。
1.任何时候都要有积极主动的精神。
积极主动老生常谈，可是“让雷锋吃亏”这事，哪个企业都不可避免。那么就需要我们树立典型，加大对雷锋的奖励，也许这个奖励超过了“雷锋”付出，但是文化就是在树立典型的过程中，一点点被蔓延开来的。2.站在对方角度思考问题。
当你站在对方的角度思考时，难免会让自己吃亏，也许你并不在乎，但让你的那群兄弟们怎么看？他们会不会觉得你是踩着他们的尸体来获得战斗功绩？不会通过牺牲兄弟来上位？
所以站在对方的角度思考问题并不像想象的那么简单，这个过程我们必须和我们的兄弟解释清楚，让他们看得更远。事实上，最终，它又回到了那个问题——信任，如果你的兄弟不信任你，很多事情都不好做。
3.学会设计和控制
职场沟通不是即兴表演，想到哪里说哪里，在这个过程中我们应该充分了解对方的需求、遇到的困难、可能的反对意见；还有就是说话的机会，如果我们把握不好，就会有问题；即使在会议的过程中，你也必须学会控制他人的情绪方向。因此，职场沟通需要提前设计好，以便有效控制整个沟通过程。
以一个新产品的项目评审为例，可能我们要考虑市场对售价的质疑，采购方对交货期的质疑，所以在开会前一周，我们要多次与这些部门沟通，征求他们的意见。
当然，在评审会上，你的产品可能会面临和“批斗会”一样的拷问，这时候就要考验你控制情绪的能力了，抱怨、责备、找借口、拍桌子等都是万万不能的，一旦情绪失控，整个沟通就会失败，你要告诉自己，即使沟通失败，也是一种成长，有时候过高的期望很容易让你的情绪失控。
总结
沟通在我们的生活中是很常见的，除了职场上的沟通，夫妻之间，父母与孩子之间，朋友之间都需要良好的沟通，良好的沟通可以改善婚姻，亲子关系，朋友关系，不良的沟通影响的不仅仅是升职加薪，还有生活中的幸福感，所以这些沟通技巧不仅可以在职场上，也可以在生活中运用，来提高我们生活中的沟通技巧。