美国人际学大师戴尔·卡耐基说：“沟通的最高境界是，说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说。”
生活中，邻里，同事或夫妻之间，在一起相处难免会出现一些矛盾隔阂，究其原因，往往都是由于沟通不当造成的。
会沟通的人，说话让人周身舒服，如沐春风；不会说话的人，语言生硬粗暴，他们根本不知道什么话能说，什么话不该说，与人相处关系紧张，有时还会得罪人。
马歇尔·卢森堡博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
一、不善沟通，言语如刺
综艺《少年说》，曾播出过这样一个节目：让大家站在高台上说出自己的心声。
一个女孩大声哭着控诉自己的妈妈：“妈妈，你怎么总是拿我跟其他的同学比较？为什么我的努力，你从来都看不到？”妈妈冷冷地回应：“依你的性格，不打击你会飘。
”女孩一边抹泪一边说：“你不应该打击我，我很努力，很要强。
”妈妈却依然坚持自己的观点：“当你很强的时候，我觉得我要拍一下；当你很弱的时候，我觉得要推你一把。
”
女儿发现，无论自己再怎么说，都无法劝服妈妈，于是哭着走下了台。
这样的对话，其实就是隐蔽着一种暴力沟通。
人与人之间最好的相处，从好好说话开始。
卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通也叫爱的语言。
非暴力沟通可以建立起人们彼此间的理解、尊重与关爱，并乐于互助。
二、暴力沟通，伤人至深
生活中，人们所以会产生暴力沟通，常是由于下面四种不良情绪所致——
1、道德评判：感觉某个人做的事不能让自己满意，就会产生不满情绪；
2、进行比较：经常跟身边的人比较，觉得自己不如别人，接下来的沟通自然不会愉快；
3、回避责任：在沟通时喜欢把责任推给别人，让自己陷入抱怨和痛苦的情绪之中；
4、强人所难：在沟通时要求别人按自己的想法行事，如果别人不顺从，就会演变成一场暴力沟通。
卢森堡博士指出：人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。上面所说的四种暴力沟通方式，掩盖了人们与生俱来的爱，给人带来情感和精神上的创伤，让人与人之间产生隔阂。
为了达成良性沟通氛围，我们需要避免道德评判、进行比较、回避责任、强人所难这四种暴力沟通方式。
大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
卢森堡博士指出，非暴力沟通是指导我们转变谈话和聆听的方式。它让我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。正如哲学家克里希那穆提所说：“不带评论的观察是人类智商的最高境界。”
三、四个步骤，学会沟通
下面用一个例子说明“非暴力沟通”的方法。
丈夫最近公司里很忙，经常加班、应酬，每天晚上很晚才能回家。
回家后免不了洗漱喝水，虽然尽量捏手捏脚，但还是会吵醒妻子。
时间长了，妻子有些不乐意了。
有一天，丈夫晚上12点多了才回家，还醉汹汹的。
妻子终于“爆发”了：“你还知道回家啊？你怎么不死在外面？”丈夫也是一肚子憋屈：“我这么辛苦，还不是为了这个家，你怎么就不理解呢？”两个人都不冷静，吵得不可开交。
那么，正确的沟通应该是怎样的呢？
1、留意观察：客观地说出你观察到了什么，不作判断或评估。
“老公，一个多礼拜了，你每天都回家很晚。你每次回来，我都能听到你打开水龙头、洗漱、喝水的声音。”
2、表达感受：如实说出你的真实感受。
“我睡觉很轻，有点声音就会醒来，醒来后又很难入睡，这些你是知道的。好多天了我睡眠严重不足，非常烦躁。”
3、理清需要：为什么会有那样的感受，是什么需要导致那样的感受。
“我每天给孩子们上课，头脑不清醒，讲课没思路，晚上回家真的很想好好睡一觉。”
4、提出请求：提出能够满足需要的具体请求。
“我也知道你很忙，以后你尽量早点回来，晚上十一点前咱们一起休息，好吗？”
妻子这么一说，丈夫肯定会意识到自己的行为确实影响了妻子，马上说自己以后保证早点回来，双方愉悦沟通，问题得到了解决，皆大欢喜。
上述的四个步骤，就是非暴力沟通的四个要素。好的沟通方式与沟通技巧非常重要，学会非暴力沟通，我们的生活将会变得更融洽，与上司、朋友、爱人之间的关系也会更好。通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
四、学会沟通，阳光遍地
卢森堡说：“语言是窗户，否则它是墙。”
从现在起，让我们每天用爱的语言与人沟通，付出爱，收获爱。
爱出者爱返，福往者福来。非暴力沟通，让人们每天沐浴在爱的阳光中。