有网友问红木家具营销新模式,下面小编就以4358字给大家详细介绍红木的营销方法,预计阅读需要11分钟!
虽然近期有不少红木公司复工,但受疫情影响,不少仍留在公司或工厂,也有一些在积极谋划企业新年策略。
当然,大部分还是以营销策略为主,因为大部分公司认为公司目前更好的运营取决于销售、业绩和现金流,所以自然会思考新的方法。
而最近善于学习的公司应该都听到了渠道新零售,新零售适合红木公司吗,怎么做,作为行业媒体策划人,我也在思考,所以总结了一些个人的看法,供大家参考。
何为新零售?凭何成为品牌营销新趋势?
新零售,简单来说,就是线上互联网力量与线下实体店终端形成协同,线上线下无缝对接,提升线下销售效率,对于家居或红木公司来说,是一种线上推广链接,线下体验交易的营销模式。
据前瞻产业研究院研究分析,从目前新零售的发展节奏来看,预计2022年规模将达到1.8万亿,马云也表示,新零售将成为未来10年的新趋势。
另一个值得关注的现象是,由于今年年初突然爆发了2019冠状病毒病疫情,线下实体店一度几乎关闭,但腾讯头条信息APP、京东美团外卖、在线教育等在线产品主要是在线产业,其流量和收入飙升。
疫情让消费者更多的行为习惯转向线上,让新零售的优势更加凸显,促使很多品牌主动转向台前。
这让我们深刻感受到,2020年疫情将是新零售时代的升华期,企业部署网络营销势在必行。
新零售已成为家居企业的重要销售渠道
近年来,在国内整体宏观的影响下,家居行业发展放缓,市场竞争激烈,线下客流减少,广告获客成本激增,利润空间收缩,亟待寻找新的增长动力。
腾讯家居总结了2019年新零售渠道的一个数据,其合作的新零售公司线上线下客户重叠率仅为10%,也就是说90%是新客户。
另有数据指出,尚品宅配在百城的新零售业绩已占总销售额的40%。
包括易居于2019年12月底上市,被列为新零售集团。
显然,随着新零售的不断发展和渗透,它已经成为家居公司应对变化和挑战的重要手段。我们也看到许多公司试图部署智能商店、跨境综合消费、供应链物流升级等。
新零售已经成为众多家居品牌的选择
当然,不少家居企业已经先声夺人,开始瓜分新零售这块蛋糕。
2月13日,欧派橱柜在天猫商城、腾讯、苏宁三大平台试水直播销售,短短两小时直播,实际在线观看人数突破65万,直播订单总量达12365笔。
同时,欧派橱柜打造的多平台云展厅,在疫情期间可实现在线集客、在线量尺、智能测绘、远程讲解、免触摸送货,一整套在线定制化服务流程,抢先其他品牌抢占市场先机。
此外,尚品宅配在2月22日举办了超级直播团购活动,直播5小时,在线观看量超过770万,交易定金1.39万。
尚品宅配在2020年初推出了“网店”,消费者足不出户即可体验在线免费量尺设计、查看方案变更、网店查看等服务。
此外,易居、芝华士等众多品牌通过新零售实现业绩突破。
新零售是最适合红木品牌的互联网营销,目前尚是空白
以往在做电商时,由于红木家具的非标、高客单价、需要亲身体验才能放心下单,很难在网上成交;而线上销售也可能与线下销售价格不一致、发生冲突等,导致一些品牌商因此对企业做电商有意见和看法,大多数品牌企业在尝试后也发现,这个渠道不好走,大部分投入得不偿失。
另一方面,新零售可以很好地打开线上和线下的流量差距。在线也可以不标价,而只是促进和链接客户到离线最近的实体店体验,具体报价、沟通、交易、服务可以由经销商、实体店进行,这为企业提供了与经销商共赢发展的新模式。
可以说,新零售是目前最适合红木企业的互联网营销,承接线上流量,带动线下销售,也是新兴渠道,进入的企业不多,各种竞争资源成本也不高,是目前红木企业较高的营销渠道。
纵观家居行业,很多公司都建立了新零售部门,新零售也成为他们帮助经销商和线下门店获客的重要营销渠道。
然而,由于红木家具行业的传统,这些新的营销渠道总是比大型家居公司慢一步。
目前在红木行业,几乎很少有品牌公司在做新零售,大家看到的大多是一些网络营销公司,他们没有工厂,也不做品牌,主要的营销方式就是通过线上竞价的方式进行封杀抢单,引流来了就给合作的厂家带来,整个接待各方面一定要非常严格,弥补自己线下的空虚,促进成交。
相比较而言,红木品牌公司在新零售方面比网络销售公司和非品牌公司更具优势。
首先是品牌的信用背书,这些品牌商拥有坚实的工厂,产品经过多年的市场验证,企业也获得了当地和行业认可的荣誉,这会让消费者更有信誉和安全感,使新零售运营中的所有环节都有更高的转化率;其次,品牌商建立了较为完整的销售网络,在全国多个城市都有实体店,这是网络销售公司和非品牌商所不具备的。拥有线上链接的消费者不需要去制造商那里,而是可以在自己周围使用线下实体店享受工厂直销和线下体验,这大大增强了公司在市场上的承诺力度,使交易变得更加容易。
当然,只有有总部基地的红木公司也能推进新零售,因为现在交通便利,购买全系列高价红木家具的消费者也大概率会来体验购买。
红木品牌企业做新零售比网销公司和非品牌企业更有优势
红木新零售不难做,三步走就能有效开展
新零售在红木行业还处于发展初期,存在一些困难和问题制约着其发展,因此有很多公司选择观望,其实我们不要把新零售想得那么辛苦,对于红木公司来说,关键是打造一套"平台-引流-落地"的链路解决方案,然后有专门的团队来实施,解决方案主要分为以下三个步骤:
第一步是打造承接线上流量的平台。
对于红木企业来说,承接线上流量最重要的平台就是企业官网。
红木家具企业的官方网站大多是形象展示型网站,但要实现流量转化,带来效益,还是要建立营销型网站,其特点是以用户为中心,重点展示用户关心的信息,如产品信息、赞助信息,同时也注重产品卖点和企业实力的提炼,注重与用户的实时互动和沟通服务,具有明确的网站营销功能,可以为企业积累用户和线下营销引流。
同时,营销型网站注重内容生产和搜索引擎优化,推广流量积累后,网站排名会更靠前,营销型网站将成为企业的线上流量池。
其次,落地页和专题页也是承接流量的重要工具,尤其是企业举办活动的时候,活动的流量就靠他们了。
通过有针对性的落地页和专题页,企业点击后吸引感兴趣的人,转化为有效客户。
然后是微信环境的微信公众号、小程序和微获取系统,这些也是重要的流量接收工具。
如今,基于微信开发的社区新零售“门”正在打开,释放品牌和产品链接的功能,诱导购物,带来流量转化。为此,红木企业也应该关注这些工具和平台的创建和运营。
第二步,打造一套精准高效的引流解决方案搭建好流量接收平台之后,接下来我们需要考虑的就是引流方案了,引流的关键是如何做到精准、高效、性价比高,现在互联网流量主要集中在百度、微信、腾讯新闻、本站等大平台。
首先,百度是全国流量最大的搜索平台,覆盖用户超过10亿。
百度搜索某件事已经成为很多互联网用户的习惯,而这个搜索动作是极具针对性的用户请求。
比如搜索红木家具沙发或者卓木王红木的客户,大部分都是有现有需求的准客户,如果我们的广告能够率先占领这个用户的视野,我们就获得了一个机会。
百度引流常见的形式有两种,一种是搜索竞价排名,另一种是搜索优化排名,大多是靠营销官网来承接流量,这也是红木新零售初级阶段最重要、最精准的引流方式。
其次,微信朋友圈广告也是重要的流量入口。
微信用户已经超过11亿,是目前DAU最多、频率最高的社交平台。朋友圈也是用户获取社交信息最常用的渠道。
时刻广告可以通过绑定手机号的用户和关注官方账号的用户进行精准投放,在指定公里范围内的社区、商圈进行定点投放,针对某一爱好、收入水平、年龄段进行定向投放,多条件组合就是精准投放。
再者,就是腾讯新闻、本站等重要的新闻资讯平台,这些平台信息流资源丰富,DAU数量多,用户层次高端,企业可以在平台上以信息流的形式投放广告,也可以做到用户兴趣或习惯的定向投放,这类渠道资源比较广泛,这就要求公司的新零售渠道相对成熟,公司有足够的预算才能有更好的投放效果。
最后是软文营销,利用权威媒体为公司背书代言,报道企业理念、文化、产品、卖点等,比硬广告更受用户认可,尤其是如果结合新品发布或主题营销活动的软文报道,更能吸引大量精准流量。
第三步是打造高转化的落地能力。
新零售把线上销售和线下实体店结合在一起,那么,平台搭建好了,流量来了之后,公司如何把线上的客户吸引到线下,最终达成交易,这个时候,企业的落地能力就很重要了。
首先是线上流量的客服对接和沟通,对于线上客户来说,线上展示非常重要,帮助他们直观的了解公司和产品,所以除了要有好的品牌形象,产品详情页也是非常必要的,就像我们逛天猫商城、京东等商城,产品介绍到位,或者家居场景做好了,往往更容易引起消费者的兴趣。
另外要考虑的问题是,如何将他们从线上引导到线下。
这就需要企业准备一些精品品鉴会、新品发布会、专家讲座、限时促销等活动,通过线上客服做好沟通和传递,这样才能引起兴趣,产生较高的线下转化率。
最后要考虑的是,当客户从线上链接到实体店时,如何接收交易。
这个问题需要承接流量的实体店合作解决,这个店最好是最方便用户的实体店,但一定是合作度很高的实体店。
因为如果线上宣传做得好,线下体验不匹配,给客户的心理感受会立刻掉分。
在这一步,展厅文化、品牌展示、服务沟通等环节也要与线上保持一致标准,这也是提升线下成交率的关键。
搭建工具平台,精准引流推广,有效执行后,红木企业才能撬动新零售获得更好的发展
这一步的落地能力前面也提到了,有了专业的链接解决方案,就有专门的团队负责跟进整个方案的执行,其实并不难,企业只需要从原来的营销团队中挑选专门负责的成员,配合专业服务商的培训和指导来执行。
总的来说,新零售是目前红木企业可行的新营销渠道,也将是未来红木企业重要的营销渠道,任何渠道的大机会都属于敢为人先的人,就像十几年前的品牌垄断渠道成就了年红、友联等垄断渠道的开拓者,未来一年或许是机会的分水岭,谁会成为红木新零售的第一受益者,我们将持续关注。