Hallo，大家好，我来分享我最近看的书啦，最近看了这本《销售就是要玩转情商——99%的人都不知道的销售软技巧》作者是销售大师科林。
斯坦利。
想到看这本书的原因很简单，赚钱、赚钱、赚钱，要想赚到钱，拓展自己的销售思维必不可少，不管是推销产品、服务抑或是自己本人，销售实用心理学都能排上用场。
看完这本书后，我自己总结了这本书中给出的几点情商技巧分享给大家：
1. 自我察觉和自我意识。
我们大脑里有一个情感预警系统-------叫做”杏仁核”。
当我们感觉到危险时，它就会让我们下意识的产生一种抵抗、逃避情绪。
销售员常常会遇到具有“敌意”的客户，产生一些受逃避和抵抗情绪控制的反应来面对客户。
比如忽略客户、做价格让步等等。
首先我们就需要对此有所察觉，在察觉到自己的下意识情绪的时候，肯定自我的价值，通过管控自我对话来控制自身的情绪，你与自己说的话可以是正面积极的也可以是消极负面的，你所想以及对自己所说的话都会影响到你的行为。
2.做一个乐观的人提升客户对你的好感度。
简而言之，就是让自己快乐一点、乐观一点，我们都喜欢与乐观向上的人交往，快乐的人要比不快乐的人更加讨喜。
首先我们要先爱自己，一个连自己都不喜欢自己的人，在别人心里的好感度通常也为0，接受自己，喜欢自己的人，往往也带给别人自信乐观的感觉，其次你是友善随和的人吗？你的脸上经常挂着微笑，喜欢与人交往吗？要想提升自己受人喜爱的能力，就要努力去了解你的客户与顾客平常的生活状况，要将服务专注在客户身上，努力让自己变得更加快乐与圆满，因为一个快乐的销售员，就是一个受人喜爱的销售员。
3.延迟满足技能
绝大多数的销售都是在5-12次左右的接触后才能够达成。懂得延迟满足的销售员，都会抽出足够多的时间去分析他们的业务，从而在正确的地方将时间投入到满足合适的客户上。换言之，准备分析在前，行动在后。判断出正确的客户所在，再将时间用在正确的事和正确的人身上，达到效率最大化，也就是慢慢来反而更快。
4.同理心技巧，3W法则
另一方面客户也存在杏仁核，在感觉到危险的时候，客户也会产生抵抗和逃避的情绪。
要让客户感觉到安全，他们才会愿意分享更多的信息。
“穿上客户要买的鞋子走上一里路”，站在客户的角度思考。
运用3W法则，分别是为什么WHY，什么WHAT和什么WHAT，也就是积极询问，少说教，多倾听，积极询问顾客3个问题，一这个问题为什么也就是WHY会成为问题,第二这个问题给他目前带了什么也就是what影响，第三，后续还会衍生什么问题和影响，询问这个3个问题能够带给我们对客户更深层的理解。
发挥出我们的同理心技巧。
5.运用视觉化的语言，向顾客传递你的价值主张。
开发客户过程中一个关键的销售工具，就是将价值主张传递给客户。因为人的杏仁核是大脑的情感中枢，客户通常会根据自己的感受选择是否购买，而要将价值主张传递给客户就需要对客户的杏仁核产生影响。
但是人的杏仁核是无法与无形的信息产生情感的联系的，而是需要实质性的灌输才行。人的杏仁核同样喜欢接收视觉化的信息，杏仁核接收图像的速度要比其他刺激所带来的信息都更加快，这也就是说我们在向客户传递价值主张时，需要为客户描述描绘一幅言语图画，从而帮助潜在的客户解决他们面临的问题的必要性。
6.大脑具有可塑性，情商技巧通过反复练习，也可以创造全新的神经通路。
最新的神经科学研究证明了一点，那就是大脑拥有一种适应与形成全新神经通路的神奇力量。
也就是说大脑具有可塑性，专注训练与重复行为能够让短期记忆变成长期记忆。
那么训练多少次能够让我们从短期记忆变成长期记忆呢？答案是至少重复训练144次。
前面提到的自我察觉和自我肯定情商技巧就需要我们有意识的专注重复训练144次以上，才有可能让这种技能在大脑里形成全新的通路。
还有10000小时理论，成为某个领域的专家至少花10000小时训练和学习。