一、客人进店后如何问候和销售？
①
客人走今天之后就说我想选一个什么样的东西，就这样直接跟销售说就可以去见的那个人说一个你好就可以不用再说，其他的，然后他就会给你向后一些其他的东西啥的，今天以后如果是特别好的那种关系的话，就可以说哎呀姐我又来了，又来这里买东西。
②
天气切入法例如时下，导购可以对顾客说：“今天的天气真热!
”一般来说，顾客都会同意你的观点，因为这是不能反驳的事实。
如果是北方的冬天，可以：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!
”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。
”这一连串的行动和语言，顾客是不能反驳的，内心自然也就非常容易认同导购了。
帮助切入法给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
二、向客户催款，话语要写得客气点，怎么写？
1、首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。
2、回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。
3、 适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。
4、 可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。
5、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略
XXX公司XXX： 贵公司所与我方于XXXX年XX月XX日签定的XXXXX合同于XXXX年XX月XX日到期，贵方应付我方合同款XXXXX.XX（大写：）。为了避免不必要的麻烦以及双方今后更好的合作，请于XXXX年XX月XX日前付讫，感谢贵方长期以来对我方的支持！