作为销售应该,不断地在内心中问自己这几个问题,就一定会有突破口!而且我觉得做任何事都是这样,只有思想不滑坡,方法总比困难多!
1:客户现在最关心的是什么?
2:我现在还能做点什么?
3:怎么才能帮助到客户?
接着说上一个案例,第一次见面是在工地!我从阁楼到地下室,陪着他把我们所有的产品,设计思路演讲了一遍!这个过程客户比较配合,一直提问,我从而穿插讲解!于是最后客户让出一份报价!我说做出方案来,我约他去店里,客户推辞了!
这里是个关键,我们应该时刻警惕,客户不去的原因!
1:路远
2:没有时间
3:对你产品不感兴趣
4:还没到选的时候
5 :自己做不了主
6:感觉没有必要去
7:客户没有必须去你店里的理由
可能还有其他的原因等等!我们可以从最简单逐个分析!
客户家距离店里,也就20分钟路程,不存在路远的问题,几乎一周去三次工地,说明时间也很充足,即便是经常出差,客户还是有时间的,客户没时间只是我自己觉得!
还没到选的时候:这是客户普遍存在,但如果我真这么认为了,那一切都晚了!我们自己必须清楚自己的产品在什么时候考察!
自己做不了主,这是一个非常关键的问题,也是一个隐患点!别墅装修考察项目,客户很少一个人做决定的,毕竟像我们20多万的项目,怎么也会跟家里商量!这就要求我们,必须邀约的时候,尽量把客户两口子全部邀约上!毕竟另一半的一句话,就有可能改变成单的走向!
感觉没必要去,没有去店里的理由,这俩原因非常相似!不认可产品,不认可人,去你店里没有好处!那需要努力的地方就很多了!还有很多客户很容易就约到店里,这类客户,哪都去,必须有足够的吸引力才能留住客户!
总结一下作为销售,首先第一点不要自己给客户找借口,邀约不到客户,最重要的原因,就是客户感觉没必要去你那,他心里有自己相中的产品了!
于是我就回去研究了一下,客户明显是对我们产品不感兴趣!很可能心中已经有了大体方向!市面上能考察到的品牌,我都做了分析!主要竞争对手,三菱重工,海信日立,大金,以及其他做东芝的代理商!那么我必须逐个PK掉所有品牌,才会有机会!
这里分享一个小技巧,多跟小区业务人员沟通,建立一个稳定可靠的圈子,一同跟进的客户,联系完毕及时互通有无!可以省好多事!我也是通过这些朋友从侧面了解到,很多有用的信息!
跟客户见面几次,就可以直接问客户的想法,千万不要不好意思!只有交流,充分的交流,才能了解客户的实际需求,实际痛点而一次关键对话,能帮助我们往前推进一大步!
今天就分享到这里,销售是一个非常复杂的过程,有些人能轻易的突破进去,有些人则一直在表面游荡!在大环境竞争越来越激烈的时候,这就要求我们的综合能力必须有很大提高,才能脱颖而出!