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最近实地采访了很多门店师傅,发现一个有趣的现象,很多做得好的门店都对客户有过“拒修电动车”的经历,而且都表示“很爽,很解气”,到底是怎么回事呢?
其实就是开门店的各位师傅肯定都有遇到过一些无理取闹的客户,很多客户来消费,不分青红皂白就无理要求。面对这种情况的时候你们该怎么处理呢?用怎样的话术可以有效回应,我这边总结了一些案例给各位分享,希望可以帮助到大家提升门店遇到这些情况可以有力还击!
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当然实际工作中我们还会遇到更多的类似客户,但无论怎样,只有坚定地拒绝了,才能让别人明白,他们的要求是不合理的,他们的质疑是错的。我们的正当权益才能维护,行业才能健康有序地发展。
之前给一个师傅分享了这些话术后赞叹道“早知道,就该多拒绝那些无理取闹的顾客了,要不然现在也不会沦落到被顾客欺压的境地”。
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