无论你走在大街上,还是在住宅小区里,或是公司、饭店门口,经常会看到这样一类人:
他们身穿黄色、蓝色或其他鲜亮颜色的T恤,头戴着安全帽,骑着电动车行色匆匆。
人们称呼他们为外卖小哥。
可以说,我们现在的日常生活已经离不开外卖和快递这样看似非常普通的行业了。
躺在家里拿着手机,几秒钟就可以下订单,购买自己心仪的美食和商品。而自己只需要刷刷网站、翻翻微博,静静等待就行了。
快速发展的互联网行业将这种便利带给了我们,同时也将这种压力转移到了外卖小哥和快递小哥的身上。
在炎炎烈日下,在狂风暴雨中,在冰天雪地里,我们似乎没有注意到这些人忙碌的身影,只是躺在空调房里,心中希望他们动作快一点,再快一点。
有时候遇到了困难无处求助,还希望外卖小哥在送餐的同时能帮助自己,这些例子在新闻里屡见不鲜。
如果说用两个关键词来代表这些外卖小哥、快递小哥,那么“匆忙”和“帮忙”两个词就再贴切不过了。
说外卖小哥为什么总是匆匆忙忙的,大家都能理解。
从可以通过互联网下订单开始,人们对时间的要求越来越高。无论是买家还是外卖送货平台,都将这一重担抛给了外卖小哥。
夸张点说有些人恨不得这边手机刚下完单,那边就送货到家,这一点都不为过。
这种心理在现实生活中确实有所体现,大家或许都记得曾经有一段“电梯里急哭的外卖小哥”的视频在网上流传。
由于两个订单之间的客户位置存在一定距离,而且商业区里写字楼的电梯一般都很繁忙,因此耽误了送餐时间。
这位外卖小哥就是在这样的压力下,在电梯里急的直哭,结果还是被客户以送单时间超时为由投诉了。
其实,对于我们来说这只不过是一顿饭,而对于外卖小哥这却是一天的辛劳,一个投诉一天的辛苦就会白费。
不可控的外部因素,几乎让每一个外卖小哥都马不停蹄、行色匆匆。
当人们抱怨这些骑着电动车的外卖小哥在街上跟汽车抢道时、未等路口的绿灯完全亮起便加速驶过时,我们可曾想一想,这些不都是我们这些下订单的人逼迫的吗?
谁愿意冒着危险在马路上抢道,谁又愿意不顾安危在路上飞驰?
相信每一个外卖小哥心中都有数,他们绝对不会故意拖延任何一个客户的时间,而是要比客户更在乎时间。
因为早一点送达,就有可能多获得一个好评,就有可能多接到一个订单,多赚一点钱。
但是有些因素并不是外卖小哥可以控制的,商家、路况、天气、突发因素,这些都制约了外卖小哥的送单时间。
曾经看过一个外卖小哥因为着急送单,亲自到商家的厨房炒菜的新闻。
虽然有的网友质疑了这则新闻的真实性,同时指出外卖小哥是不可以随便进入厨房的,是违反外卖配送员行为规范的。
这里小编只是借着这则新闻指出,我们有时候是不是把商家或是其他地方的时间成本,都算在了外卖小哥头上呢?
外卖小哥做着最辛苦的工作,赚着最少的利润,还要满足客户最严格的要求。
还有的客户因为一点点不满意就批评,甚至是在网上发帖捉弄。
就在近日,一杭州的外卖小哥凌晨时分,由于电梯故障被困在电梯里,第一时间通知客户却遭其发帖调侃。
这位客户在网贴中写道:“外卖小哥致电,我激动地跳起来,以为外卖到了。(没想到)他说卡在电梯里,我说那你就睡电梯里吧!”
最后还附上了写有外卖小哥全名的订单和留有手机号的短信记录截图。
外卖小哥身居险情还心系客户,却遭到这样的对待。而客户仅仅是因为觉得好玩,就将外卖小哥的个人隐私曝光在网上,还发文调侃。
这样类似的事件说明外卖小哥们并没有得到大家应有的尊重,有些客户觉得自己花钱了,就应该满足我的要求,甚至不问青红皂白,稍不顺心就恶语相向。
请大家换位思考一下,当自己生怕耽误时间,满头大汗、气喘吁吁的将外卖送到了,而客户却毫不领情、责怪被耽误了时间,你是什么样的心情?
我们的生活需要相互宽容,需要相互体谅,更需要相互尊重。
如果大家都能体谅外卖小哥的难处,提前一点时间下单,留出足够的送餐时间,就不会出现这样或那样的争端,或许就能让我们的生活变得更加顺心。
大家有过因为送单超时而给外卖小哥差评的吗,欢迎在下方留言。觉得小编写的不错的可以点波关注,鼓励一下,谢谢。