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步骤/方法
日前，由张志民口述，张国贤记录整理，百味年华印刷制作的张志民个人回忆录《忆旧谈新》正式出品。因爷爷奶奶年事已高，送书时我们约在了爷爷奶奶家里，把私人订制服务送到了家。
初次登门，爷爷奶奶依旧如初见般热情。他们应是早早就守候在客厅，我们刚敲了一下门，就见门开了，爷爷奶奶笑着冲我们说道：“欢迎欢迎！终于盼到了你们。”言语间都是掩盖不住的喜悦。
进了屋，爷爷奶奶把我们请进书房，之后奶奶又转身出去，没一会儿给我们端来了两杯咖啡。果然，九十多岁会打电脑，明白很多”新词”的爷爷奶奶还是这么时髦。入座后，我们从袋子里拿出印制好的图书，放在茶几上，奶奶放好咖啡之后也赶紧坐下来，拿了一本看起来，我们也给爷爷拿了一本。
图书封面原本是爷爷找的亮绿色，在初见时的聊天中，考虑到后期印刷效果，我们与爷爷奶奶沟通后商定改为红色。因是爷爷费了三天心思设计好的封面，奶奶为了换成自己喜欢的红色，还向爷爷好一通撒娇，经不住奶奶撒娇的爷爷当然是同意了。因初次见面谈得非常契合，所以爷爷奶奶直言不用看样书，相信我们的水平，修改好后直接出成书就可以。因此，这也是爷爷奶奶第一次看到改完颜色后的封面。“好，特别好！颜色好，印得也好！”奶奶一边抚摸着回忆录，一边开心地说道。
奶奶翻开回忆录，翻一页给我们讲一段：我是早产儿，七个月就降临在这个世界，能活到现在九十多岁，真是个奇迹；我的姑姑张鸿儒从一个护士长，考上医科大学，参军入伍，当了圣心医院的院长，后来又当上党代表和妇产科主任；我老伴儿南大毕业后，分配到全国文联办公室工作，和艾青、张天翼都很熟，后来又回到天津，在市文化局戏剧研究室工作……
奶奶越说越兴奋，边看边给我们说了四十多分钟。最后还是爷爷让奶奶歇歇，别说得太累了，奶奶这才合上了书。虽然是奶奶的个人回忆录，但这一本书，有奶奶本人事迹，还有她的亲属亲友、所在单位和社会关系等一切事迹，以及很多时代背景的描写，所谓知人可以论世，而论世也可以知人，看这一本回忆录，宛如一位老人在将其九十多年的生活故事娓娓道来，读之津津有味。爷爷说，或许从奶奶一生平凡的教师职务中看不出什么伟大，但她的经历却异乎寻常的坚强刚韧，值得一叙，有必要撰写下来，给后人留作纪念，许多优点美德，供后人学习。传递智慧，传承精神，这就是回忆录的意义所在吧。
百味年华的每一个项目在向客户交付成书时，都会请客户填写“客户满意度调查表”，以便发现不足，及时改正。奶奶填写表格时，在设计和印刷两栏上都打上了5分的满分，在服务态度一栏写了四个字“特别优秀”。奶奶填完后，爷爷又把表格拿过去，认认真真在意见一栏写下了“服务负责，顾客满意，印刷精美，装订精良”16个字，并签名。
根据每一位客户情况订制服务内容和方式，是百味年华一贯的标准，正因此才收获了每一位客户的认可、信任和赞赏，而每一位客户的认可、信任和赞赏又成为了百味年华追求更好服务，逐渐壮大的源源不断的动力！