一、卖手机回访客户的话术?
肯定说我是以前卖给你手机的那个人还记得么吗?问一下手机有没有出现什么问题,嗯,好不好用之类的。
二、我想编辑一条回访客户的短信,谁能编的更好听?
60 大概内容是这样的:感谢您一直以来对XX的支持,我是XX的前台客户经理XXX,这是我的电话,请您保存,为了您能订到舒适满意的房间,以后您过来玩需要订房了可以直接和我联系,我帮您安排,真诚的祝福您XXXX,XXXX!
补充:我有说我这是酒店么?这是KTV,谢谢,订的是包间,你以为客户经理就一个吗,很多人都有名片,你也收到过名片,你最后的处理办法是什么,是扔了,或者丢了,找不到了,短信回访算是比较好的方式,直接能把电话发到客户手机里,我现在只是请教一下高手编辑短信的方式,不是和你们在议论其他的。
补充:我现在只要一个能把我说的短信编辑的好听点的答案,不需要其他的,谢谢了。
只要我觉得比我说的好的,都可以成为答案。
三、电访家长沟通内容范文?
①
电访家长沟通内容范文,家长我是咱们琳琳的班主任老师,很抱歉打扰您的休息时间了,今天主要想跟你讲讲咱家孩子在学校这一段时间的学习情况,孩子假期回学校,能自己整理自己的内务,收拾书桌,帮助家长做力所能及的家务事,生活自理能力较强。
②
家长电话回访话术 一、 针对本学期新生 请问是....的家长吗? 我是欣阳教育的老师..... 感谢您长久以来对欣阳的支持, 为了让每位家长对孩子在欣阳的学习有更进一步的了解, 我们特此进行了此次电话回访。 请问您现在有空吗?
①没空, 有点忙或现场干扰大 好的, 那我待会再给您电话, 祝您工作愉快。
②有空 平时您家孩子上学是您接送吗? 现在您家孩子也已经在我们这上了一个月的课了, 请问您家孩子现在学的怎样? 觉得老师的教学怎样?
四、发微信回访顾客的句子?
第一次来电或到店客户
张先生您好(根据各地客户性格,选用不同的称呼,例如张哥、张总、张老师…
),感谢您光临(或致电)XX4S店,我是销售顾问XX,在汽车行业工作5年了,您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我,无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型,都可以给您提供一些参考建议,我的24小时电话XX,微信号XX。
如果我店有促销活动我会及时通知您,您也可以加我店的微信(或微博),号码是XX,那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动,祝您购车愉快!
(附地址、网址、夏季营业时间等……)
五、急求客服电话回访客户说辞?
首先,我提个小问题.既然是做业务的,就得有好的逻辑能力.表达要清晰,突出问题重点.就你上面的提问,我看你是欠缺这些的.因为我读了两遍才明白你提出的问题.希望改正.
关于你提的问题,我估计你的回访工作应该是采取电话回访的方式吧?
如果是,希望以下几点能够帮助上你.
■ 打电话需注意的几点销售技巧:
1、打电话前的准备
心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在电话沟通时,注意两点:1注意语气变化,态度真诚。2言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
2、抓住时机
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"张经理,我是某某公司的小王,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?"如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说明再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助"。
3、电话接通后
拨打业务电话,在电话接通后,销售员要先问好,并自报家门,当确认对方的身份后,再谈正事。例如:"我是某某公司,请问张经理在吗?张经理,我是某某公司的小王,关于……
讲话时要简洁明了…
由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌…
打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,"感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。"另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后…
挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。
■ 接听电话的艺术
有时一些顾客图省力,方便,用电话也业务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是电话投诉,电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后,接电话者要自报家门如:"您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂,喂你找谁呀;你是谁呀?"这样不仅浪费时间还很不礼貌,让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音,切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中,需要对方等待,接听者必须说:"对不起,请您稍等一下"之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:"对不起让您久等了。"如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小,接听者可直接说:"对不起请您声音大一点好吗?"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:"喂喂大声点";要大声的是对方,不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:"对不起现在出去了,我是XX,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?"也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
六、手机短信回访老客户,要怎么说比较好呢?
向老客户致意,进行自我介绍,告诉老客户自己所属的单位、部门、姓名。
向老客户询问使用自己公司的产品后的感受、体验、评论。
向顾客介绍自己公司最新的产品信息、优惠计划。
留下自己的联系方式,期望客户与公司保持经常性的联系
七、物业报修电话回访怎么说?
回访员:xx业主,您好。
我是小区(大厦)物业管理处,您于xx月xx日致电物业管理处报修,请问您对物业的维修服务有什么意见?对我们的维修人员有什么意见? 业主:。(做电话记录) 回访员:感谢您接听我们的来电,请问您还有什么其他要求和建议么? 业主:。
(做记录) 回访员:您说的事情我已经做了记录,会反映给相关部门负责人的,谢谢您的接听,再见。
(挂机)
八、电销回访客户话术技巧?
1、事前做功课。电话回访客户之前,要提前做些准备工作,在脑海中简单模拟下沟通的过程以及可能出现的问题,从而完美地完成回访工作。
2、提前表明身份。电话接通后,要第一时间表明自己的身份,打消客户的不信任感,同时简要说明打电话的目的。
3、注意语气态度。打电话的过程中一定要注意自己说话的语气和态度,用普通话进行沟通,口齿清晰,礼貌的同时要体现自己的热情,尽量构建一个良好的沟通环境。
4、做好通话记录。电话回访客户时一定要做好通话记录,收集一些必要的信息,如客户的性别、年龄等,同时对客户反馈的问题进行记录,便于后续的调查研究。
5、打破沟通障碍。当沟通过程陷入僵局或者话题被扯远时,要及时地将谈话拉回正题,以免浪费时间。另外,如果谈话出现矛盾的苗头时,要学会妥协或者断开通话,避免产生无效纠纷。
九、电话回访客户怎么说?
第一种
1、应先说明自己的身份:“我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于健康方面的需求,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康。
第二种
1、我是**,打扰您了,我们前一段时间给您发送了**的短信,不您看到了没有?(让对方回答,给以互动空间)
A、说看到了,问:那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答,进行解答,如果对基因检测有概念的或有一定了解的,先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞,然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看,但有一定兴趣的客户,可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过,又对此不感兴趣的客户,可以与他沟通其他的内容,让其与我们讲话,从而了解客户的情况和想法,甚至让其对自己推销产品。
D、一定兴趣也没有,不愿多说的,或者态度极其恶劣的,也应客气委婉地结束谈话。
另外不管最后回访的情况怎样,都应该及时记录好客户的资料到客户管理软件上,比如好笔头业务云笔记。回访前也可以做好计划,以防漏讲的东西等等。