父亲想和孩子沟通，却变成长篇大论的说教；
丈夫想和妻子沟通，却变成自说自话的埋怨；
领导想和员工沟通，却变成高声阔谈的点评。
明明是想积极的沟通，却越走越偏最终变成了一个人的“独角戏”，为什么会出现这种情况呢？
我们对沟通最大的误会，就是以为沟通＝多说话或者会说话，但其实会说话≠会沟通。
《可复制的沟通力》中提到：我拿出半小时的时间跟你交流，不是为了听你说你的工作多么努力、你的经验多么高明、你的成果多么卓越，而是为了表达我对这些问题的困惑和我的需求。
由此可见，在表达自己的同时，又能融入对方的世界，并巧妙地诱导对方说出自己的真实想法，再延伸到自己的表达内容中，这种沟通是最好的。
而这样的沟通方式，我们称之为“双向沟通”。
想要建立一座双向互通的沟通桥梁，除了正确的表达，更重要的是——倾听。
1. 倾听，是一种精神上的鼓励
在沟通中，我们总是急于给别人提建议、给安慰，或者表达我们的态度和感受，以为这样的互动才是有效的沟通，却常常忽略了倾听的作用。
很多时候，当对方向我们倾诉或表达时，并不是为了让我们给他提供什么建议和帮助，只是希望能获得我们的理解和接纳。
倾听是沟通中的留白，是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。当我们耐心地倾听对方时，对方就会从我们这里获得一份精神上的鼓励，以及战胜困难的力量。
2. 倾听，需要放下自我，融入对方世界
倾听是一个放下自己的过程。
每个人都是独立的个体，不同的生活背景、不同的社会阅历造就了不同的我们。想要了解对方，就需要把自己的态度放到一边，融入对方的世界，并努力克制自己也想表达的欲望。
当对方说出我们不认可或者不赞同的观点时，我们会急于反驳，如果反驳的效果不佳，我们有可能产生负面的情绪反应，后面就没法再静下心来认真听对方讲话了。
所以，如果对方想要表达，我们一定要先放下自己的态度或者偏见，不要试图打断对方的话或希望对方能停下来听你说，耐心倾听即可。
3. 学会倾听，让沟通变得更顺畅
《可复制的沟通力》教会我们，想要拥有出色的倾听能力，可以分为三步走：
第一步 深呼吸；第二步 提问；第三步 复述。
如此反复练习，直到完全掌握或者习惯，让这个技能进入到我们大脑基底核之中，成为我们潜意识里的一部分，它带来的直接好处就是节省能量，让你无须再通过学习和思考就能完成某件事。
作家莫里斯曾说：
要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。
很多关系的建立和问题的解决，都是从善于倾听开始的。所以，要想成为一个真正的沟通高手，就要先努力让自己学会倾听，做一个善于倾听的人。