李丰兵
李丰兵，现任省院案件管理部案件流程监控组组长。
从检七年，我一直在案管工作岗位，常年坚守在案管大厅。从案件受理到系统使用，我所从事的每一项工作都与大家的办案息息相关。而在主业流程监控上，我们也做了许多努力，只为了从各个方面对全省的这项工作予以规范，其中一些好的经验做法还受到了高检院案管办的认可和推介。
但最让我高兴的是一些基层院的案管同事对我说，“丰兵，你来的这几年，案管大厅的工作规范多了，业务也好办多了”。
之所以高兴，是因为这种来自一线的反馈正说明这几年我的工作切实发挥了作用。
作为省检察院对外窗口的工作人员，我常想，我们在开展工作时不仅仅是要照章办事，更要将心比心。通过我们的工作，向群众、向社会展现检察担当，传递检察温度。
有人调侃的“门难进、脸难看、事难办”，在省检察院案管大厅从未发生过。下面，我与大家分享几个工作中的小故事，让大家更多地了解案管大厅服务群众的工作。
故事一：“我想请你吃顿饭！”
这个故事是我们日常工作中极其普通的一件小事，但却让我印象深刻。
几年前，我接待过一位从外地来移送案件的公安同志。因为材料的一点问题，案件不能受理。我审完材料后发现问题其实很好解决，只是需要与省检察院相关业务部门沟通一下。
公安同志很为难，作为一名地方公安干警，根本就不认识省院的检察官，也很难请求公安厅的同志帮助协调，他只能回去补材料，补完再报过来。本来案件时限就紧，这一来一回又要占用不少时间。他生怕再报过来时，省院会没有多少时间办案而不肯受理，而这会极大地影响他们后续的侦查工作。
我看出他的为难，便主动帮他联系了业务部门，经过一番沟通协调，问题很快解决，我们受理了案件。
本来事情到这就应该结束了，但这位公安同志在对我们连声道谢之后仍然不肯离去。我问他还有什么事情需要帮忙吗，公安同志说，我能不能请你们吃顿饭啊?
面对我的不解，公安同志说，你们可帮了我的大忙了，我实在不知道该怎么感谢你们，就让我请你们吃顿饭吧。
我连忙说这都是我们该做的，我们也一直都是这么做的，在不违反原则的情况下会尽力为你们提供帮助，你能说一声谢谢，我们就很开心了。
公安同志见我态度十分坚决，便又连说了数声谢谢后才离去。
这原本是我们做过千百遍的事，在我看来也是理所应当的，但却让公安的同志如此感动。
那是我第一次意识到，原来我们的举手之劳，我们的将心比心，真的可以帮助和温暖很多人！
故事二：凭空消失的案件
2018年夏天，我接到一位老人打来的电话，老人情绪十分激动，一直喊着要去上访告状反映情况。
在得知老人已经74岁还一个人居住的时候，我生怕他因为情绪过于激动而引发意外，便首先着力安抚老人，让他有话慢慢说，表示只要能帮上忙的，就一定会尽力帮他解决。
在我的劝说之下，老人的情绪渐渐稳定下来，说，我的案子都送到你们那么久了，怎么还没有结果？你们到底咋回事啊？我按照老人提供的信息在系统里查询，但却一无所获。
老人一听说没找到案子又急了，质问我怎么把他的案子弄丢了？我连忙又安抚老人，引导他讲述和检察机关打交道的整个过程，一边扩大查询范围，又联系两级院多个部门确认情况，捋清整个事情的来龙去脉。在查明情况后，我再三向老人保证，一定会尽快为他解决问题。老人说姑娘，我都七十多岁了，你可不能骗我啊。
挂断老人的电话后，我迅速联系了市检察院案管部门了解情况，督促其业务部门尽快将案件专人专程送到省院。案件送达的当天，我就受理并进行了分配。同时，我又与承办人沟通了一下老人情况，恳请他尽快办理该案以解决老人的烦恼。
做完这一切，我给老人打了个电话，说明案件进展情况，同时也表达了歉意。
这一次，老人没再愤怒，而是反复地和我说，你是好人、是好人啊！
这一事情发生后，我对全省提抗工作进行了规范，至今再没有发生类似的问题。
除去这样的特殊情况，面对更多普普通通的来访人，我也同样会尽心接待。
张军检察长到省检察院视察案管大厅时曾经问我，有没有律师或当事人来到你们这不高兴的啊？我当时很自豪地回答说，目前还没有，来我们这儿的律师和当事人都挺高兴的。
还有一位阿姨就因为我态度好而邀请我去她家作客，也被我婉言谢绝了。
可万成没想到的是，过了几个月，这位阿姨又给案管大厅打电话，说丰兵啊，你咋还不来呢，有空来阿姨家玩啊，阿姨给你做好吃的。
面对这，我只能笑着说工作太忙了，有空我一定去。
也有来申请阅卷的律师正阅着卷呢，就主动指着服务评价器说，我现在就给你按个五星好评吧。
故事三：四天
2019年我接待过一位二审上诉案件辩护人来省院申请阅卷。
按照高检院规定，二审上诉案件无需制作电子卷宗，而她申请的这个案件卷宗较多，对一个外地律师来说，阅纸质卷宗着实不便。
律师十分困扰，说这个案件她只接了二审，如果不能阅卷，她连案件具体情况都不清楚，根本没办法出庭。
我说，您别着急，我们现在就为这个案件制作电子卷宗，请您留下联系方式，我们做好了您过来取就行。
律师高兴极了，说太好了，那我明天就过来取。
这下轮到我为难了，我说这个案件有近二十本卷宗，要扫卷、制作、上传，一天根本完不成，我们做完立刻就联系您可以吗？律师刚刚亮起来的眼睛顿时又黯淡了下去，失落地对我说，她住在一个偏远的县城，光是倒车来哈尔滨就要两天，往返一次就是四天。
她现在回去再回来，为了阅个卷，仅仅是在路上她就要花费八天时间。
听到这种情况，我当时很震惊，没想到省内还有交通这么不便利的地方。虽然我很想帮她解决这个问题，但客观条件不允许，最终还是麻烦她又跑了一次。
这位律师走后，我总觉得这件事还没办完，一直想着怎么才能解决这位律师遭遇的难题。
2019年8月，经过调研和考察，我终于想到了解决办法，那就是建立一个律师异地阅卷系统，让省内的律师不用往返奔波，就能查阅到省内任意一家检察院的案件卷宗。
这个提议受到院党组的大力支持。我还记得高继明检察长当时在党组会上说，做这个系统，确实要花一些钱，增加一些工作量，但是这个系统能极大地方便律师，这是花小钱办大事！
2020年9月，这个律师自助阅卷一体化系统在全省三级院正式上线，真正实现了律师不出城，便可阅千里。
就在新冠肺炎疫情来袭时，这个系统的上线，帮助省内律师解决了异地阅卷的大问题，这一做法也因此被写进了2020年黑龙江省人民检察院工作报告，受到了各方的一致好评。
三个故事，代表性地见证我从检七年成长经历。
我是一名检察官，但直到今天我也没有出过一次庭，更没有什么轰轰烈烈的事迹。但我却在繁杂而琐碎的工作中找到了从检的意义。
这个意义，就在于我用心做好的每一项工作都发挥了作用，就在于我热情地接待了每一位来访的律师和当事人，就在于我听到的每一声谢谢、看到的每一张笑脸……
最后想和大家分享一句去年我在比赛时引用过的一句话，也是习近平总书记在抗击新冠肺炎疫情表彰大会上重要讲话中的一句，那就是：世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。
相信只要做好本职工作，我们每个人就都是英雄！