一、接电话用语？
①
接电话礼貌用语
1、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
1、言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。
2、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语（附后）。
2、接打电话礼貌用语：“这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。
1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。
2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。
3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去听电话。
4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：“这是…”。
5、如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了”。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。
6、在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。
7、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。
8、遇到打错的电话，不要态度冷淡生硬，更不要说些不礼貌的言语。
，万分感谢！
②
接到对方电话，我们首先要用“喂，你好”打招呼，表示对对方的尊重。
结束通话时，如果你无法满足别人的要求，就礼貌的说“对不起”，“抱歉”之类的用语，分别时一定要说“再见”等礼貌用语。
二、接电话动作句子怎么写？
突然，叮铃铃的电话声打破了寂静。我跑过去接电话。电话里传来了阿姨亲切的声音：“南南，外婆在吗？”“在，她在洗衣服。”我回答说。“那让外婆接电话。”我到院子里喊外婆，外婆一听是阿姨的电话，赶紧拿起一块抹布擦了擦手，急匆匆地进屋接电话。
“喂，女儿，什么事？”外婆拿起电话问。
对方阿姨答话了，说了一些有关家里的杂事。
“咦，女儿，你今天哪不舒服？声音怎么这么轻？”外婆疑惑地问。
“我挺好的，倒是你，声音像蚊子叫似的。
”对方阿姨竟然也这么说。
在一旁静听的我奇怪得目瞪口呆。
“难道你家的电话破了？”外婆和阿姨几乎同时说出这句话。
外婆下意识地检查了电话机，发现没什么故障，急忙让我过来检查。
我过去拿过电话，一下子笑得前仰后翻，“哈哈哈，哈哈哈……”笑得肚子都疼了，心想外婆真笨。外婆奇怪地问怎么了。我边笑边说：“话筒……拿……反了，哈哈哈!”外婆顿时醒悟过来，摸着脑袋说：“看我这脑子!”然后我们一将这事告诉了电话那头的阿姨，电话两头的三个人同时笑翻了。
三、接电话的礼貌用语？
（一）电话铃声一响，应尽快去接，最好是在想三声后接起，接电话应先自报家门，“这里是XX公司×X部，请问找哪位？”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。
一定不能用很生硬的语气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
这样，对方就会对你乃至你的公司留下好印象。
(二)仔细倾听对方的讲话，把耳朵贴进话筒。为了表示你在专心聆听，并且已经理解，你还要不时地称“对”道“是”。以显示你给对方的积极的反馈。最好准备好纸和笔放在旁边，重要的内容应简明扼要地记录下来，同时，对着听筒重复对方的话，以检验是否理解得正确，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
(三)电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需要自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
(四)选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方办公室，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
(五)首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
(六)在电话上谈生意，时问观念要强，要珍惜每分钟交谈的效果。更要注意声音的大小，以使对方听得清楚，这是很关键的。
(七)如果要把对方的话做成备忘录，最好是一边重复对方的话，一边做记录，最后把记录重复一遍，请对方确认。当然，电话的用语要谦虚恭敬。
(八）接到和自己业务不相关而又必须当场给予答复的电话，除非自己确实有完整的咨料．否则．决不可信口开河，妄做决定。与其信口开河以抓住客人，不如据实回答以保公司的信誉。
(九)不要在外面打电话做联络。万一真的有必要，通电话时应该避免让对方听到背景声音，例如咖啡店的音乐。另外，在没有联络到对方时，要采取主动再联络的方法，而不要请接电话者留话要对方打电话过来。
此外，文员作为公司的职员，在使用电话时务必注意以下几点禁忌：
1．不要在公司打私人电话；
2．少打长话。
四、接电话时说什么最礼貌？
接电话时礼貌用语的规范： 招呼语：×××（公司简称），***（工号或姓名）为您服务。 中途招呼语：对话中必须以“X先生/小姐”称呼对方。 礼貌用语：交谈中多使用您好、请问、对不起、请稍等、谢谢、不用客气等敬语。 结束语：谢谢您对我们的支持，再见！
（已答复客人）请问还需要什么帮助吗？（如没有）X先生 /小姐，谢谢您的电话，再见。 如不能马上答复）X先生/小姐，我们会尽快回复您，谢谢您的电话，再见！
客户在挂线前讲“谢谢”时，咨询员应说：不用客气，谢谢您的电话，再见！
遇到无声电话：先说：“×××，***您服务，请问有什么可以帮到您？”
无回答再重复两次：“。”
（稍停）×××（稍停），对不起，您的电话没有声音，请您换一个电话再打过来，再见！
遇到电话杂音较大，听不清楚时：对不起，先生/小姐，您的电话听不清楚，请您大点声，好吗？
（坚持10秒，等待电话转清，若超过10秒仍不清晰）对不起，先生/小姐，您的电话听不清楚，请您换个电话再打过来，再见！
接听内部联系电话时：客服中心，我是***，请问有什么帮到您？
当客户找错电话时：“对不起，这里是×××，请您查正后再拨。再见。”
如客户说话声音太小时：“对不起，请您大声些好吗？”
遇到客户提出的要求与公司规定相悖时：“对不起，您所提出的要求不符合我公司规定，恐怕不能帮到您。”
遇到客户所查信息系统里没有时：“对不起，您咨询的内容暂时没有记录，给您造成不便，敬请原谅。”
遇到客户的要求无法满足时：“对不起，我公司暂无此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来会满足到您。”
到客户发脾气时：“对不起，请问有什么可以帮到您？”
客户破口大骂时：“对不起，请您慢慢说好吗？我一定会帮您解决的。”
客户抱怨时：“对不起，给您造成不便，敬请原谅。”
遇客户善意约会时：“非常感谢，但实在是对不起，我不能接受。再见。”
遇骚扰电话时：“对不起，我公司规定上班时间不能聊天，再见。”
遇到客户责备动作慢时：“对不起，让您久等了，我们会尽快帮您查询。”
遇客户责备电话难打或接电话慢时：“对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您？”
遇自己不熟悉的查询时：“对不起，这个问题我不是太清楚，我请另一位同事为您解答好吗？”
如遇客户要求找领导亲自为其解决问题时：“对不起，我们公司每个人都有自己的职责，请您放心，我们会按公司的制度处理的，而您这个问题是属于我的职责范围内，请您交给我为您处理好吗？”
如需客户等待：X先生（小姐），麻烦您稍等X分钟，我帮您查一查。
五、一般普通人接电话，第一句话应该说什么，喂、喂，你好、喂，请讲还是请讲，还是什么？
熟悉的话就问怎么啦：先是喂：请问您找谁，就问一句，号码不熟我的习惯如有疑问，请追问。
六、接听电话时第一句话怎么说最好？
宿舍电话：喂！请问你找谁？
家庭电话：喂！你找哪个？或 你系哪个？
手机：知道是谁就直呼其名再加一个啊字，
不知道是谁就，喂，你是？
专业接电话的（大雾），未必符合题主的需要
一部电话终端上挂着十几个号码什么的我会乱说？
工作关系，经常出现这种情况。
不接电话耽误事不说，很有可能被扣钱啊~~~~一般的处理方法：
1、和第一个人说明现在有电话呼入，请对方稍等。
2、接第二个人的电话，简要问明有什么事情。
3、根据电话内容的紧迫程度或者重要程度，选择让其中一个人稍等或者说明稍后给回过去，然后继续和另一个人说话。
总的原则：
1、电话响了一定要接!
2、优先以电话内容进行判断，然后才是根据打电话的人的身份取舍!
先对事，再对人!
3、尽量单线程工作!
能稍后回过去的就稍后回，这样不容易出错，也尽量尊重打电话的人。
因为业务联系大多是同道中人，所以就算听到我说稍等也能理解。
其实就算是普通人，通情达理的也是大多数，用词和语气稍微温和一点也没有问题。
如果是在日常生活中，处理的原则和方法也应该差不多吧，判断的依据无非是
电话内容
和来电人的身份
这两个要素进行取舍。