人民调解员：顾玉娟
顾玉娟是闵行区专业人民调解中心涉访调解部的负责人，上海市首席人民调解员。从2015年“访调对接”工作开展以来，她的足迹便遍布了闵行区的大街小巷。
顾玉娟老师的调解经历
2008年顾玉娟从原区工商局专职信访员岗位退休后，发挥自己的专长，开始了她的人民调解员生涯。现在，顾玉娟与另一位闵行区的明星人民调解员张玉澎组成的团队专门从事区信访办移交的民事纠纷访调对接工作。
2017年｜夏
调解案例
今年夏天，上海的气温屡破记录，就在这样的高温天气下，我们跟着两位老师参与了一次调解。
生活在沪星村的一户居民反映，他的房屋周围正好有一条市属河道在疏浚施工，淤泥堆在了房屋四周导致房屋排水不畅。因为施工，居民还反映了建筑垃圾堆积和路灯不亮的问题。
接到调解任务，顾老师立马通过电话和村委会进行沟通，并将这些问题书面移交给了村委会。
经过两周的跟踪走访，在村委会的协调下，排水问题得到了解决，周边的建筑垃圾也被清理干净了。
这次我们跟着两位调解员一起去协调解决路灯不亮的问题，那天上海的天气炎热，大一早便发布了高温黄色预警，两位老师在现场，来来回回的在烈日下仔细的确认路灯出现的问题，一遍遍的拨打电话寻求最佳的解决方案。
最终，在两位老师和村委会的共同努力下，确定了解决方案，承诺会在本周之内解决问题。听到这个消息，居民的脸上露出了笑脸，当然在两位已经六十多岁的调解员的脸上，我们看到的更多的是止也止不住的汗水。
做好调解员工作，除了需要具备法律法规方面的知识，还需要有一颗耐心细致的心。
顾玉娟现在也是闵行人民广播电台《空中调解》栏目的常驻嘉宾。
顾玉娟无论什么时候讲话总是轻言细语的，从不记得她有过急躁的时候。
花好几个小时倾听当事人双方的诉说安抚他们的情绪，用好几个月的时间走访跟踪信访事项，这些对于顾老师来说都是常事。
”访调对接“是近年来采用的一种化解矛盾纠纷的新途径。虽然每天接触的都是让人心烦的矛盾纠纷，可顾玉娟说自己一直保持着一颗快乐的心，用快乐的心去面对当事人，取得他们的信任，得到他们的理解。顾玉娟说，这也许就是她成功的秘诀吧。
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