有网友问话不投机半句多是指交谈中没有把握好,下面小编就以2502字给大家详细介绍,预计阅读需要7分钟!
关注“笑薇读书”,每天带你一起学习和成长。
今天,是小魏陪你阅读的第6本书,一起阅读的主题是关于习惯养成,本周我们读了《高效能人士的七个习惯》这本书,在美国,这本书的影响力仅次于《圣经》。
其作者是美国著名管理学大师史蒂芬·柯维,曾被《时代》杂志评选为影响美国历史进程的25位人物之一。
这本书将帮助我们养成七个重要的习惯,从而成为一个成熟、独立、有责任心、人际关系良好的人。
我们将用7天的时间来阅读这本书,让我们开启第5天的共读吧。
今天我们主要看255-277页,书中第八章,习惯五:认识自己,认识自己。
刚上班的时候,我曾经犯过一个错。
部门有了新领导,他的第一个要求就是调整办公室,调整的时候,他把两把现成的钥匙给了我们办公室年纪比较大的同事,却让我回家自己做钥匙,然后报销。
我生气了,为什么,就因为我年轻就应该被欺负?我生闷气,只是拒绝匹配,我对领导说:“你不匹配钥匙,我就不动。"最后,我如愿拿到了钥匙。
事隔一年后,我才知道我当时的做法有点幼稚。
有一天,领导私聊我说:一开始我们相处得不太好,现在关系更融洽了。
当时的我一头雾水,不知道什么时候混得不好,仔细回想,估计是给他留下了不好的印象。
那么,有没有一种沟通方式,既能表达自己的需求,又不损害对方的利益,这就是我们今天一起读到的:知己相知。
知彼就是放下心中的想法或预设,去倾听别人。
因为倾听,让新的知识和观点进来,甚至改变自己原来对事物的看法。
了解自己是指表达自己的诉求,让对方了解自己的同时,了解对方的想法和担忧。
因为表达自己是在了解对方的前提下,这就大大增加了自己在对方心中的可信度。
知彼与解己的顺序是不能颠倒的。
除了物质,人类最大的生存需求源于心理学,即被人理解、肯定、认可和欣赏,知己知彼的人际交往模式把对方放在首位,在理解对方的基础上表达自己,能够满足对方的心理需求。
那么,如何才能做到知彼解己呢?
1. 移情聆听
沟通是生活中最重要的技能,在醒着的大部分时间里,人们都在交流。但是,在成长过程中,我们的教育偏向于阅读和写作的训练,从来没有人教我们如何倾听。
我们在听别人讲话时,总是会联系到自身的经历。
大多数人倾听不是为了理解对方,而是为了回应。他们要么说话,要么准备说话,不断通过自己的模式过滤一切,用自己的经历去理解别人的生活。这种倾听方式导致了四种自传式的回应:
第一种,价值判断,对旁人的意见只有接受或不接受。
第二种,追根究底,依据自己的价值观探查别人的隐私。
比如孩子放学回来对妈妈说"我今天很不开心"孩子想告诉妈妈说他和同学发生了冲突,妈妈却只关心成绩,脱口而出"怎么了,考得不好吗?"
第三种,好为人师,以自己的经验提供忠告。
比如当妻子告诉丈夫领导总是让她做这做那。
丈夫指导妻子:"你可以拒绝他"丈夫的话是献计献策,妻子不想拒绝吗,拒绝是不可能的,妻子需要的是理解,而不是引导。
此时,两个人的对话往往很难继续下去,因为话不投机。
第四,自以为是根据自己的行为和动机来衡量别人的行为和动机。
举个例子,某高中班主任突然离职,班主任主动提出要当这个班的班主任,这时我的同事认为:这个时候站出来的班主任,看起来像是救急,其实本质是摘现成的水果。
在我看来,校长之所以接替班主任一职,是因为他在这个班任教,对这个班比较熟悉,能够让班级顺利过渡,不受班主任离职的影响。
同时,他分管我们部门,维持稳定也是他的目标。
我和这位同事持不同观点,他觉得我很天真,我觉得他很现实,我们两个人都在用自己的行为和动机去衡量别人。
以上四种回应方式,其核心是沟通的一方只关注自己。
同事之间、夫妻之间、父母与孩子之间,如果我们只顾自己,没有真正倾听对方,很容易导致沟通失败,对双方的关系也不好。
在沟通中,如果我们使用移情式倾听,沟通效果会很不一样。
共情倾听是指以理解为目的的倾听,要求听者从说话者的角度理解自己的思维方式和感受。
移情倾听至少包括四个阶段,比如孩子回到家,学校真的很无聊。
第一阶段,听者复述语句,就是换一种方式将孩子的话重述一遍。
可以这样表达:你已经受不了了,觉得上学太无聊了。
第二阶段,听者加入解释,完全用自己的词句表达。
可以这样表达:你不想上学了。
第三阶段,听者浸润个人感情,此时听者关注的不仅仅是话语,还包括对方的心情。
可以这样表达:你觉得很有挫折感。
第四阶段,听者既加上解释又带有感情。
可以这样表达:你对上学有很深的挫折感。
第四阶段沟通的应用,不仅可以理解对方,还可以帮助对方认清自己,勇敢表达自己。
2. 表达自己
认识别人固然重要,但我们也有义务让自己被人知道,这需要相当大的勇气。
古希腊人有一个经典的哲学观点,道德第一,情感第二,理智第三,这三个字体现了让他人理解自己,有效表达自己的本质。
品德是指你的个人信誉,人们对你的诚信和能力的认可,人们对你的信任,以及你的情感账户。
情绪是指你的共情能力,是情绪化的,这说明你能通过沟通快速理解他人的感受。
理性是你的逻辑能力,即合理表达自己的能力。
在表达自己的观点时,我们可以遵循这三个步骤来赢得他人的理解。首先,我们必须赢得他人的信任;其次,我们必须能够了解自己,并在理解他人的基础上表达自己的观点。
柯维有个朋友是大学教授,他申请研究基金无果,因为他的研究不是学院的主要方向,根据柯维的建议,他利用道德、情感和理性这三个顺序表达方式获得了资金支持。
在项目介绍之初,他先是表示了解了对方的目标和对实验的担忧,然后提出了自己的建议并逐步深入,最后他的资金申请获得了批准。
它通过表达对方的目标和心事,表明对方心里有别人,值得信赖,在介绍自己的项目之前认真做了功课,之后再通过阐述自己的项目,很容易赢得对方的支持。
综上所述,在沟通中,首先要认识自己,真正倾听对方,用同理心的倾听回应对方;然后,在理解对方的基础上表达自己。
为人处世,要特别注意建立别人对自己的信任,这是交往的基础。
今日提问思考:
你认为自传式回应式倾听和移情式倾听哪个更好?你打算将来如何使用它?