接待的短句
在忙碌交织的岁月里我会永远珍惜这份友情。
轻轻地道一声，却道不尽心中的万语千言，只愿句子， 您需要什么服务， 请稍等一下， 对不起，让您久在公司里接待重要的客人，我们会给您营造一份仪式感，让您在我们的心里产生重要的地位您。
今天让您破费了， 今天真的很高兴，希望我们下次多聚聚，改天我请你， 您的盛情款待， 感谢你的. 你能来真是太好了， 您的到来真是让我们蓬荜生辉啊， 欢迎光临，有失远迎，请喝茶 舟车劳碌辛苦了 再见，一路顺风 这已到中午了，咱们去就餐，热情似火，热情款待，热闹非凡，面面俱到，大方得体，都可以1对不起，我打错电话了，接待来客用语1请进，1同志您：1您找谁，1他她热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事， 服务以人为本，诚信最具魅力，自信的生命最美丽， 学会宽容，要有一颗宽容的爱心， 心有多大，舞台就有多大， 相信梦想是价值的源泉。
主人热情招待的句子
捎去我衷心地祝您， 感谢随便写一首给你吧:有朋登门来。
主家乐开怀， 请客席上坐，瓜果几上排，咖啡或香茶，细煮不用柴， 珍馐齐招待有时天边有黑云，而且云片很厚，太阳出来，人眼还看不见，然而太阳在黑云里放射的光芒，透过黑云 的 重围，替黑准备走之前，要向主人道谢，感谢对方的招待，如果主人送你到门口，你在走出两步后，没听到关门声，就一定要回好，欢迎来到我的家，希望都能够在我家舒适开心的做客。
吃的好，玩的好形容招待客人周到的句子，都可以1 、和你在一起无拘无束地吃着美味。
扩展阅读
说话是一门艺术，尤其是对于服务行业的酒店人来说，说话的作用不亚于工作内容本身，本文就来说说对客人说话的方式。
01
酒店人交谈的11种方式
1.不要再说对不起，而是说对不起。
对于客人的疑问，有些服务员喜欢说对不起，我马上就好/很快......请注意，对不起说出来好像是自己的错；对不起没有这个意思在里面，所以不要随意承担责任；对不起在心理暗示上肯定没有对不起强烈。
2.不要说"请稍等"，而是说"马上做"
像这样冷静、快速的反应会让客人觉得你是一个愿意为他服务的高效、优秀的员工。相反，如果你只是说"请稍候，"那是一种犹豫不决的态度，只会让客人不高兴。记住说"马上做"而不是"请稍候。"
3.永远不要说“我不知道”。"
有客人问你问题，你不知道怎么回答，千万不要说"我不知道"，而是"让我再考虑一下，很快就会给你答案，好吗？"
如果有必要，再加上“我马上替你问同事”，这种方法不仅暂时解除了你的危险，还会让客人觉得你在这件事情上很小心。
4、不要对客人说NO，要学会反字正说
把反讽说直了就是要注意语言的艺术，特别是说不的艺术，要尽量用肯定的语气来表达否定的意思。
例如，将"请不要在这里吸烟"改为"你可以去那里吸烟"；将"你的房间很快就会准备好"改为"对不起，你的房间还没有准备好"。
当不得不说NO时，也要多向客人解释，避免用钢铁般生硬冷酷的NO字拒绝客人。
5.不要说"问题"或"麻烦"之类的话，而是"我们可能遇到了困难的情况......"
当你得知有重要的事情出现棘手的情况时，如果你第一时间将这个坏消息告知客人，即使你甜言蜜语，也只会让客人怀疑你酒店的品质或危机处理能力，这可能会让客人更加反感和愤怒，甚至会把他们的愤怒压在你的头上。
这时，你要注意控制自己的情绪，冷静地与客人沟通，不要慌张，不要说“问题”或“麻烦”之类的话。
要优雅地传达坏消息，让客人觉得事情并非无解，用我们、我们的语言拉近与客人的距离，站在客人的角度，与客人一起面对问题，找出解决办法。
6、表现出赞美他人的品质
如果你想佩服你的客人，抓住与客人聊天的机会，在客人心情好的时候对他的想法脱口而出“你的想法真好”，这样会让客人觉得你品德高尚，富有团队精神，所以你会另眼相看。
7、说服客人同意：这件事离不开你的支持！
有一件很难的事情，你一个人是做不到的，你需要前面客人的理解，需要客人的帮助，方法很简单，你需要在合适的情况下给客人足够的面子，用赞美感谢他长期以来的支持，保证他以后一定会回来。
为了不辜负自己在这一地区的声誉，客人通常会答应你的要求，你的那句"没有你的支持，这件事就不行！"真是一句话。
8、留心客人无痕
我明白这件事很重要，请等到我们检查手头的工作，把你的事情按最重要的顺序排好轻重缓急，这样客人才不会厌烦。
首先，强调你明白客人对这件事的重要性，然后向客人请教和指示，把原来的工作分出轻重缓急，让客人不着痕迹地知道你的工作量其实很重，但仍然把客人的事情放在第一位，让客人感到被重视。
9.适当地与客人聊天
当客人独自一人，而你恰好在旁边时，为了避免客人无聊的等待和冷淡尴尬的局面，你需要和你的客人交流聊天，这也是你赢得客人好印象的绝佳机会。
但是说什么呢，这个时候日常不适合搬出去，聊天气根本不会打动客人。
这个时候，最合适的就是问一个与酒店相关的问题，或者所有客人都关心和熟悉的问题，如果他谈起他的经历，你不仅会受益匪浅，还会让他对你求知上进的欲望刮目相看。
10、承认疏忽但不引起客人不满
犯错是不可避免的，但你陈述错误的方式却能影响客人对你的看法，勇于承认自己的疏忽是非常重要的，因为推卸责任只会让你看起来像一个讨厌、软弱、无能的人。
但这并不意味着你要为此向大家道歉，诀窍在于不要让所有的责备都指向你，而是诚实地淡化自己的错误，转移大家的焦点，这句话应该不错："我被忽略了一段时间，但幸运的是......"
11.面对批评要冷静
面对客人的指正或批评时，不要把不满写在脸上，更不要向客人解释自己的行为，即使过错方不是你，也要把“理由”交给客人。
这时，一个彬彬有礼、沉着冷静的表现，让你看起来更有自信，更值得尊敬。当问题出现时，让客人知道你不是一个任性或经不起挫折的人。记住这句话："谢谢你的建议，我会认真考虑的。"
02
与客人沟通的8个禁忌问题
在与客人沟通的过程中，有一些问题是忌讳的，不要轻易提及，否则容易引起客人的不适或反感。
1、关于客人年龄和体重的问题，特别是女性的年龄和体重
2、关于客人工资、财产数额及其分配的问题
3、关于客人婚姻状况的问题（包括子女和配偶的情况）
4.关于客人身体残疾和缺陷的问题
5、关于客人赠送礼物价值的问题
6、关于客人信仰的宗教禁忌问题
7、关于客人的民族风俗和禁忌
8.对客人的国家具有政治敏感性或侮辱性的问题
03
宾客交流中的五种表达方式
1、十四字礼貌用语
你，你好，请，谢谢，对不起，没关系，再见。
2.答复用语的使用
当客人表达赞美和赞扬时，员工应礼貌地回答谢谢、您太好了、很高兴您喜欢我们酒店、谢谢您，很高兴为您服务等。
3.询问用语的使用
我能为您做点什么？
对不起，你能说慢一点吗？
如果你不介意，我可以吗...？
您喜欢……吗？
您喜欢……还是……？
我可以……吗？
您愿意……还是……？
很抱歉打扰你，我能问一下吗......？
你看，这是...好吗？
你还需要什么吗？
4、道歉的运用
在工作中出现错误、失态或考虑不周时，应真诚道歉，不应欺骗和躲闪。
道歉要适度，让对方理解你愧疚的心情和继续做好工作的意愿，不应该是没完没了的唠叨，反而引起对方的反感。
道歉不能过于谦虚和谦逊，你只需要说声对不起，真诚一点，否则会让你觉得虚伪，损害你的形象和人格。
道歉要以事实为依据；承认自己的错误不要夸大，要适当，尤其是当客人也有责任的时候，你不应该承担所有的错误，否则会给酒店带来不必要的损失。
5、告别词的使用
告别是在与他人分手时，为进一步加深留给对方的印象和友谊而使用的礼貌用语，因此在语言中多了挽留、告别、祝福等用语。
当客人临时离开您的服务场所时，可以说再见、慢慢走、回头见、明天见、欢迎随时光临等。
当客人办完手续离开店铺时，可以说：希望您常来、祝您旅途愉快、一路平安、欢迎下次再来等。
离开客房或服务场所时，可以说：晚安，女士（先生) ", "请好好休息，再见，我得走了谢谢，再见等。
来源：午餐商学院编译发布的朱者云PMS
【免责声明：文章重在分享，如有原创声明或侵权请及时联系本号，我们将在24小时内删除稿件。感谢您对午餐商的关注！图文由午餐商学堂整理发布，转载请注明出处，欢迎更多同行分享心得。投稿邮箱：670194068@qq.com】
