01/暂不需要
父母说不需要的时间点决定了不同的处理方式,辅导班即如果父母一开口就不需要,提醒那显然是条件反射,上课而如果父母听了介绍就说不需要,温馨介绍并没有打动父母。
第一种情况:处理要点修改开场白,简短也就是让你的开场白足够吸引人,句子引起家长的兴趣,培训机构这在很大程度上防止了家长说不。
第二种情况:处理要点了解家长说不需要的原因,的话是因为家长已经报了班,辅导班还是对你的机构不够信任,提醒然后有针对性的处理,上课如果处理不好,温馨可以用转移话题的方法。
演讲一:没关系,简短你说不需要我们不知道的东西是很正常的,句子接下来我花一分钟给大家简单介绍一下,培训机构看看我们能怎么帮到你,的话很多家长在不知道之前和你有一样的反应,辅导班所以我很理解你的看法,提醒但是当他们明白了我们是怎么帮你提高孩子的学习成绩和能力的时候,上课他们就会完全明白了,温馨现在我来给大家介绍一下我们是怎么帮你提高孩子学习成绩的。
谈话二:能不能说说你不需要的原因,简短你是不是已经报了班,句子还是对我们不够信任,培训机构还是觉得我们帮不了你的孩子,的话如果你暂时不需要,辅导班说明你以后会需要,提醒既然如此,上课不妨先了解一下,温馨以后需要的时候做个参考就好,简短你说呢?
02/不留电话
因为电话的私密性,句子父母会担心被“电话轰炸”,培训机构要打消父母的顾虑,的话就要摆正姿态,不妨主动指出父母的顾虑,让他们卸下防备。
演讲一:家长们,别担心,我是一名学校老师,您的时间很宝贵,我们都忙于事业,我的时间也很宝贵,如果您不方便接电话,有什么变化,我可以随时发短信通知您。
话术二:家长,我能理解你的心情,现在骚扰电话太多了,我是学校老师,老师的素质不用多说,你也应该知道,我不会把时间浪费在无意义的事情上,因为你很忙,可能会忘记时间,我打电话通知你时间,如果不方便接电话,我可以给你发短信。
03/不感兴趣
当父母表示不感兴趣时,牢记之前所有的言语回应都是一个铺垫,即对父母的不感兴趣给出相应的说法,而铺垫之后要做的事情就是想办法找到一个抓住父母注意力的理由,让父母的思维重心转移到对你有利的方面。
演讲一:我很理解你,不感兴趣很正常。但是,重要的是你有没有这个需求,你说呢?其实,我们机构绝大多数家长最初的反应和你一样,但是当他们得知我们可以帮助孩子解决学习上的头疼问题时,却有了完全不同的反应。要不我现在给你解释一下,如果我讲完后你还是不感兴趣,我保证不会再打扰你了。
谈话二:你说你不感兴趣没事,对我们不知道的东西没有兴趣很正常,了解你之后你会感兴趣的,现在我用一分钟的时间来给大家介绍一下,如何解决孩子学习中的问题。
04/平时太忙
在大多数情况下,忙只是一个借口。但是在处理的时候要小心,接下来所有的话不是证明他不忙,而是证明他有理由抽出时间。显然,我们需要给父母一个理由,最好的理由是利益。
谈话一:我知道你很忙,家长们,我一看就知道你是事业型的人,你一定干得很棒,我今天给你发邀请函,就是想让你提前安排好时间,一个小时肯定是有的,你参加这个活动,对你和你的孩子都是很有收获的,而且只要我们学校举办公开课,你就可以凭这张邀请函参加,如果你这周没时间,下周也可以参加。
话语二:家长们,你们有没有想过,我们忙,只是为了孩子;我们真的很忙,我觉得有时候我们应该抽出时间多陪陪孩子,这个活动就是让家长和孩子一起参与到活动中来;给孩子一个锻炼和炫耀的机会;给自己一个学习的机会,这样生活才会更精彩你说呢?
05/报了别家
家长说报了,抛开单纯的拒绝欲望不说,知道家长报的是哪一个显然是一个重点,但是问这个问题要视情况而定,因为家长不一定会直接回答,如果你觉得可以让家长直接回答,那么这个问题一定要问。
演讲一:如果你不介意的话,我可以给大家介绍一下我们如何帮助学生提高学习效果,这样在你下次需要的时候,你也会有一个参考的砍价对象,你说是不是?
话术二:家长们,你们的教育意识真的很好,孩子学的越早越好,这次正好是检验孩子学习水平的机会,我们就给他免费测试一下;这次请你和孩子过来,不是让孩子来这里学习,这次主要是给他一个锻炼和炫耀的机会;孩子接触不同的老师,就相当于视野开阔。让孩子听不同的老师讲课,感受不同的教学风格就好。
06/价格太贵
这个问题应该给家长适当的刺激,指出接受教育培训的重要性,突出机构教学的效果。
言:未来的竞争是激烈而残酷的。况且,学习不应该用贵不贵来评价,而应该用值不值来评价。你怎么看?孩子平均每天学习不到X元,但他们学到的知识是无价的。而知识是一生的,我们如何用价格来衡量它?孩子的教育应该是投资的,教育应该是及时的。课本可以花钱买,可以吃,可以穿,可以用,但错过了孩子的教育黄金时代,你却无法弥补。