一、京东上买手机如果出现质量问题可以退货吗,七天无理由退货是怎么回事？
京东上买手机如果出现质量问题可以7天无理由退换货，并可15天（含）内换货。
1.“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天：
1.买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：
2.因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3.退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4.非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
二、在官方商城刚买手机有问题换货时会给换成新的吗？
若在vivo官网商城中购机签收30天内，产品出现非人为质量问题可凭售后检测单申请退换货服务的，vivo官方商城承担退换货邮寄费用的，若因为个人原因不喜欢的话，就算已经开机使用，也是支持30天内退货服务（商品需无入液、无外观损坏、包装附件需齐全），仅需自付单程运费寄回；还请放心，在vivo官网--商城中所更换的机型均是全新的正品机型。
三、我在京东上买了一个手机有质量问题，已经申请了退货，客服说，马上取件，拿回去验货，如果商家检测是好的？
1.可以的，和快递公司沟通一下没有问题；
2.需要检查手机外观是否全新、配件是否齐全、能否正常开关机和拨打电话、充电器耳机等配件是否能正常使用、手机按*#06#显示的IMEI码和机身背面还有外盒的条码是否一致等；
3.类似京东、卓越等基本已经贴好，不用自己来做；最后没有疑问就可以顺利签收付款。Enjoy yourself.
