记得年前那个劝父母戴口罩的例子吗？金丝雀代表父母，若无其事笑看Jerry，好有喜感！
很快画风就变了，变成“别进来，赶快走，红包空投！”的高冷姥爷。
（图片来源于网络）
随着越来越多的病例报上来，恐慌情绪越来越明显，怎么让自己镇静下来，安慰忧心的父母？
1. 深呼吸，自己先镇静下来。分析一下自己与家人的情况：
a.目前有问题吗？没有问题，没啥好怕的；
b.目前有症状吗？是类似感冒的症状？有可能真的是感冒的，轻症的也可以观察一周，有自愈的可能性呢，还不到惊慌的时候；
c.高热、无力、咳嗽，已经比较明显了？还没确诊，就算是中招了，治愈的可能性超过90%，国家都在重视，还是有希望的，镇静下来可以想想怎么办。
2. 打电话或者家人共同商量，先把大家各自的信息与想法讨论一下。没患病的家人担忧在哪，患病的家人担忧是什么？每个人的想法都需要认真对待而不是单纯的反对，当然一次讨论一次商量达到完全统一也不可能。家人商讨需要面对的情况：
a.家人不知道自己需要说什么，或者不愿意表达自己的想法；
b.父母或者长辈觉得是应该自己帮助小辈，而不是需要其他人协助和商量;
c.担心自己成为家人的负担或拖累他人;
d.家人抱持着“沒有人能了解我”“我的想法当然是对的”的想法;
e.父母觉得讨论不可能有什么用。
3. 澄清主要的问题，讨论下一步行动计划。
这里需要注意，行动计划最好是是自己、家人都可以做的计划。
要避免很难执行、完全依赖外界的计划，比如有发热的家人，很害怕，想让他住院就是主要依赖外界与他人的计划。
当前特殊情境下，去医院、确诊、住院都很困难，需要很长时间。
但联系认识的人或相关组织，了解是新型冠状病毒的可能性，家人怎样做到相互隔离，就是自己与家人能做的，就是可以自己做的。
a.可以一次只达成一个或几个计划，可以很小，比如正确戴口罩、减少会面、谁来收集官方信息发布到家庭群里；
b.家人共同商量每个行动的可行性，不利的方面，最后形成一致的意见；
定下计划反馈时间，和下一次家人商讨时间；
c.不断以前面的方法推进行动计划。
由于免疫力相对低，老年人在这场肺炎中是脆弱群体，重症肺炎与死亡病例以老年人居多。
80岁以上、有慢性心肺肾疾病者风险更大些。
“红包空投”的姥爷做得不错，这么可爱的姥爷，希望独自在家的他健康乐观、安宁幸福！如果家中的父母或者“姥爷”真的住院了，在隔离病房，可能会更惊慌害怕，请利用可探视或可通话的机会，尽量和他们说说话。
另附网上转发的一张图，说明了哪些是轻症居家、哪些需要就医的图。今年是个特别的春节，本是阖家团团的日子，各地的感染科医疗同事们因为这场“新型冠状病毒”在临床一线诊疗中，背负重重压力。他们家中也有忧心的父母，希望给出这张图，给居家的人们一个指引，减轻医疗工作人员的压力，让他们的父母减少忧心。
（图片来源于网络）
（作者：李霞）
参考文献
1. 童慧琦 王 振 等，中文版心理急救现场操作指南(第二版)，2016.