为什么有的商家生意如火如荼？为什么有的商家生意冰天雪地！今天我用四段话，来回复所有“开公司的，办企业的，经营商铺的”经营者四段话。你阅后的豁然开朗，迅速的行动改善，才是力挽狂澜的经营上策。
1、当客户在购买你的产品“之前”；总是在盼望产品质量能像他心中所想象的那样好，售后服务能向他期盼的有问题时立刻帮助解决，后顾之忧才是客户最关心的问题。
2、当客户在购买你的商品“过程中”；总是在盼望商家不要与自己，用捉迷藏躲猫猫的方式轻关切问题，重洗脑式的吹嘘。
用教说式的销售居高临下。
记住：“一杯热茶，一段口若悬河的牛皮，留不住顾客的心”。
产品质量的好坏，服务质量的好坏，不是这些销售人员自吹自擂就能建立起品牌，口碑和信誉才是品牌最终的建立基础。
更要记住：“白纸黑字的售后服务，签约式的画甲退换承诺，才是顾客信任你的根本”。
3、当客户在购买你的产品“之后”；最担心的是钱交了，服务也打折了。
什么送货费，安装费，材料费，维护费，保养费等等，层出不穷，防不胜防。
美其名曰的二次消费，掩盖不了商家对客户的承诺欺诈。
客怨和投诉让客人很难找到庙门。
陈设的商品和样品再好，不代表客人拿到手中的产品。
网店上拍摄的照片再美丽，也掩盖不了，客人被骗后退货退款的怨气。
“诚信经营，顾客是天”，才是你未来生意好坏的根本。
老师总结：不要总是让客户在失望中你再找弥补的方法。一旦客户对你的产品，对你这个商家产生不信任的态度，并确立了负面形象时。他会把他亲身的感受在朋友圈迅速发酵，通过网络暴力宣传，让你的一时得逞，变成终身的悔恨。
老师提醒：“不要偏执相信营销的力量，服务和产品质量过硬，才是建立在营销基础之上”。优质服务>营销，优质产品>营销。“营销型企业永远建立不了信誉帝国，管理型企业才能坐稳江山”。